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Cómo cuidamos su información en heartpwn

En heartpwn tratamos sus datos con respeto y transparencia. Esta política explica qué información recopilamos cuando usted abre una cuenta, realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y navega desde su celular — y cómo la usamos.

Datos protegidos con cifrado SSLInformación nunca vendida a tercerosSolicitudes atendidas en españolCasino en vivo y tragamonedas
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SEGURIDAD Y CONFIANZA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de sus datos es parte del funcionamiento diario de heartpwn. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, para que su información viaje protegida. Los datos de su cuenta se almacenan en servidores con acceso restringido y se revisan periódicamente. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras la ley aplicable en las regiones habilitadas lo requiera.

Cifrado en tránsito

Toda la información que usted envía — al iniciar sesión, al depositar con Yape o Plin, al actualizar su perfil — viaja cifrada mediante SSL para impedir accesos no autorizados.

Retención limitada

Guardamos sus datos solo el tiempo necesario para operar su cuenta y cumplir las obligaciones legales vigentes. Al cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa aplicable.

Acceso a sus datos

Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre usted. Procesamos estas solicitudes a través del formulario en Configuración o por correo a soporte@heartpwn.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin su consentimiento previo.

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Cómo enviar una solicitud sobre sus datos

Si desea ejercer sus derechos de acceso, corrección o eliminación de datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en vivo Abra el chat desde su celular o computadora. Indique que su consulta es sobre privacidad de datos y un agente en español le atenderá directamente.
Correo electrónico Escriba a soporte@heartpwn con el asunto 'Solicitud de privacidad', su nombre completo y número de cuenta registrado para que procesemos su pedido.
Formulario de cuenta Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione 'Privacidad y datos'. Desde ahí puede enviar una solicitud formal sin necesidad de contactar soporte.

Dudas comunes sobre privacidad en heartpwn

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su duda no está aquí, escríbanos a soporte@heartpwn.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificar su cuenta conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas de Perú.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo los compartimos con operadores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo cuando es necesario para procesar su transacción.

Ingrese a Configuración en su cuenta, seleccione 'Privacidad y datos' y envíe la solicitud. También puede escribirnos a soporte@heartpwn con el asunto 'Eliminación de datos'.

Registramos el número de operación y el monto para confirmar el abono en su billetera de cuenta. No almacenamos contraseñas ni credenciales de sus aplicaciones de pago.

Mantenemos sus datos el tiempo que la ley peruana vigente exija tras el cierre. Una vez cumplido ese plazo, iniciamos la eliminación según los procedimientos internos aplicables.

Usamos solo cookies técnicas para mantener su sesión activa entre dispositivos. No empleamos cookies publicitarias de terceros sin su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en Configuración.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.